Preguntas frecuentes
¿Quién hizo mi prenda?
Cada pieza está firmada por uno de los artesanos que trabajó en ella. La confección de la ropa puede llevar horas, por lo que es importante saber que cada persona que trabaja en nuestras colecciones ha recibido un salario digno y ha sido tratada con respeto en un entorno seguro.
¿Qué talla me conviene?
Siempre recomendamos anotar las medidas de su busto, cintura y cadera antes de realizar un pedido. Con sus detalles, nuestra calculadora de tallas le recomendará la mejor talla para usted.
Talla UK: 6 / 8 / 10 / 12 / 14 / 16 / 18 / 20
Busto (cm): 80 / 84 / 88 / 92 / 96 / 100 / 104 / 108
Cintura (cm): 64 / 68 / 72 / 76 / 80 / 84 / 88 / 92
Cadera (cm): 88 / 92 / 96 / 100 / 104 / 108 / 112 / 116
¿Cómo cuido mi artículo?
¡Queremos que tu ropa dure años!
Sigue las instrucciones de la etiqueta de cuidado de cada prenda.
Ten cuidado al ponerte y quitarte nuestras prendas. Es mejor quitarse todas las joyas al hacerlo.
Si las prendas se arrugan, sugerimos planchar o vaporizar suavemente las áreas que no tienen abalorios y luego vaporizar suavemente el reverso de las áreas con abalorios.
No usar secadora ni lavar a máquina.
¿Puedo cambiar o devolver mi pedido?
¡De hecho, puedes hacerlo!
Dentro del Reino Unido, las solicitudes de cambio y devolución deben realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción de sus artículos. Ofrecemos cambios gratuitos. Cobramos £3.99 por las devoluciones para ayudar a cubrir el costo del envío.
Simplemente visite nuestro centro de devoluciones haciendo clic aquí. Rellene sus datos y recibirá una etiqueta de envío gratuita para devolver su pedido. Luego deberá dejar su artículo en su punto de entrega Collect+ local.
Para pedidos internacionales (fuera del Reino Unido), deberá organizar su envío de devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.
Envío
Envíos al Reino Unido
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos del Reino Unido superiores a £100. Los pedidos se entregan en un plazo de 2 a 3 días laborables. ¡Felices compras!
Seguimiento de pedidos
Todos los pedidos se envían a través de Royal Mail. Una vez que su pedido esté empaquetado y listo, recibirá los detalles de seguimiento en su bandeja de entrada.
Envío internacional
¡Nos complace anunciar que realizamos envíos internacionales! Para más detalles, visite nuestras Preguntas frecuentes sobre envíos.