Envío gratuito en todos los pedidos del Reino Unido superiores a £100

Preguntas frecuentes

¿Cómo sé cuál es la talla adecuada para mí?

Todas nuestras tallas son tallas de mujer del Reino Unido. Tenemos una calculadora de tallas que puede recomendarte la mejor talla para ti. Siempre te recomendamos que elijas una talla más si no estás segura.

¿Cómo puedo ponerme en contacto?

Nos encantaría saber de usted. Simplemente rellene el formulario aquí y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

¿Reabastecerán algún estilo agotado?

Lamentablemente, no reponemos los estilos agotados, ¡lo sentimos! Podríamos rehacer los estilos en diferentes colores o estampados.

Preguntas sobre envíos en el Reino Unido

¿Cuánto cuesta el envío dentro del Reino Unido?

Cobramos 3,99 £ por todos los pedidos inferiores a 100 £ y cualquier pedido superior es gratuito... ¡hurra! Los pedidos suelen entregarse en 1-3 días laborables.

He estado rastreando mi pedido, pero parece estar atascado o perdido.

Si su pedido se está retrasando, póngase en contacto con nosotros. Luego nos comunicaremos con el transportista y le responderemos lo antes posible.

Reino Unido: Preguntas sobre Cambios y Devoluciones

¿Cómo puedo cambiar un artículo?

Podrás cambiar tus artículos gratis, dentro del Reino Unido.

Todas las solicitudes deben realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido y deben entregarse en su punto de entrega local de Collect+ dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su etiqueta de envío.

Solo haga clic aquí, complete sus datos y recibirá una etiqueta de envío de devolución. 

Devuelva su artículo y, una vez recibido, le enviaremos su artículo de cambio y los detalles de envío.

¿Cómo devuelvo un artículo?

Todas las solicitudes deben realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido y entregarse en su punto de entrega local de Collect+ dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su etiqueta de envío.

Deberá solicitar una devolución completando los detalles de su pedido aquí

Luego recibirá una etiqueta de envío gratuita para que pueda dejar sus artículos en su punto de entrega local de Collect+.

¡No olvide incluir el albarán, de lo contrario no sabremos a quién pertenece el pedido y no recibirá un reembolso!

Tenga en cuenta que cobramos una tarifa plana de £3.99 por todas las devoluciones.

¿Los cambios y las devoluciones son gratuitos?

Ofrecemos cambios gratuitos en todos los pedidos, siempre y cuando se envíe una solicitud de cambio y los artículos se devuelvan dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los mismos.

Tenga en cuenta que cobramos una tarifa fija de £3.99 para cubrir el costo del envío de devolución.

Visite nuestro centro de devoluciones haciendo clic aquí. Rellene sus datos y recibirá una etiqueta de envío gratuita para devolver su pedido. Luego, deberá dejar su artículo en su punto de entrega Collect+ más cercano.

¿Cuándo debo solicitar una devolución?

Debe solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.

¡Por favor, no envíe un correo electrónico solicitando una devolución una vez pasada esta fecha!

¿Cuándo tengo que enviar la devolución?

Debes entregar tu pedido en un plazo de 14 días desde la recepción de tu etiqueta de envío.

¿Cuándo recibiré mi cambio o reembolso?

Cambios:

Una vez que el artículo devuelto sea recibido e inspeccionado, se le notificará por correo electrónico y recibirá los detalles de seguimiento de los artículos de cambio. Todos los cambios se enviarán de lunes a viernes dentro de 1 a 2 días hábiles después de recibir el artículo de devolución. Todos los cambios se envían a través de Royal Mail y deben llegar de 2 a 3 días después de que se envíen los artículos.

 

Reembolsos:

Una vez que se reciba e inspeccione su artículo devuelto, se le notificará por correo electrónico. También se le informará sobre la aprobación o el rechazo de su solicitud de reembolso. Si se aprueba, la solicitud de reembolso se procesará dentro de los 5 a 7 días hábiles posteriores a la aprobación.

Se admiten las siguientes opciones de reembolso:

- Reembolso al método de pago original

- Cambio de artículo

Envíos y Devoluciones Internacionales

¿Cuánto cuesta el envío?

Europa: £7.00

América del Norte: £12.00

Resto del mundo: £20.00

Tenga en cuenta que usted es responsable de todos los cargos de aduana que puedan producirse.

¿Habrá gastos de aduana?

Sí, puede que haya que pagar gastos de aduana al recibir su pedido, pero todos los gastos de aduana e impuestos serán su responsabilidad.

Si rechaza el cargo de aduana y su pedido nos es devuelto, se le cobrarán todos los gastos de envío y aduana.

¿Puedo cambiar mi pedido?

Lamentablemente, no podemos ofrecer cambios en este momento. Nuestra política actual requiere 14 días para devolver su pedido y obtener un reembolso.

¿Cómo devuelvo un pedido?

Puede devolver su pedido en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los artículos.

Envíenos su número de pedido y los artículos que desea devolver poniéndose en contacto con nosotros aquí.

Deberá organizar el envío de la devolución y le recomendamos que utilice un servicio de entrega con seguimiento y firma. Tenga en cuenta que usted será responsable del envío de la devolución y de los costes relacionados.

Pago sencillo

Nuestra plataforma de pago seguro es rápida y fácil de usar.

Póngase en contacto

¿Tiene alguna pregunta? Póngase en contacto con nosotros en cualquier momento.

Cambios fáciles

Ofrecemos cambios gratuitos en todos los pedidos solicitados dentro de los 14 días.